Ecco come nasce Heart2Faith

MONTRÉAL – Domenic Conte si è formato in software, hardware, computer e tecnologia e per 30 anni ha lavorato nel settore IT, dove ormai aveva una six-figure careercon entrate importanti. Ma nel cuore portava da sempre un potenziale di compassione da esprimere in altri percorsi professionali. “Ho iniziato a prendermi cura di mia nonna, che era quasi completamente cieca, quando avevo 12 anni, anche perché mia madre all’epoca lavorava. Da quando mio nonno è mancato ed è rimasta a vivere con noi per 9 anni”, ci dice Domenic. Anche la madre, Lucy Conte, racconta che quando sua mamma si sentiva male la notte, Domenic, che era solo un ragazzino, accorreva sempre ad aiutarla, in maniera sempre molto premurosa. Qualcosa è riemerso l’anno scorso quando, a 55 anni, Domenic decide di lasciare la sua carriera nell’informatica e iniziare qualcosa di diverso. Nella primavera 2025 fonda Heart2Faith, un servizio di assistenza domiciliare pensato per le famiglie che si prendono cura dei propri senior in casa. “Sappiamo come vengono trattai a volte gli anziani nei CHSLD… Noi li trattiamo come se fossero nostri familiari, con empatia e piccoli gesti d’amore quotidiani. È bello che possano stare a casa, in un clima di fiducia e dignità. Che si tratti di disabilità fisica o demenza, Alzheimer, o solo avere un aiuto qualche ora al giorno o a settimana, noi ci siamo con un servizio flessibile e cucito su misura delle esigenze della famiglia. A differenza delle agenzie che offrono personale a rotazione per servizi rapidi, Heart2Faith abbina la persona cara ad un unico caregiver dedicato, qualcuno che costruisce fiducia nel tempo e si presenta con gentilezza, costanza e presenza genuina. Perché la cura non è solo clinica, ma anche umana. Io vado sempre a conoscere le famiglie e poi introduco la/il badante in casa con un primo incontro.

Faccio una selezione accurata del personale, con il background check, verifico cosa hanno fatto in passato. Al momento lavorano per me 15 persone, sono tutti qualificate, parlano inglese, francese, italiano… serviamo tutta l’isola di Montreal, Laval e la Rive sud. Il nostro tariffario è comunque molto competitivo. Capiamo che le famiglie fanno tutto il possibile per non mettere i loro anziani nelle residenze. Quando ho iniziato non avevo idea che il bisogno fosse così grande e diffuso, io personalmente mi sento contento, ma vorrei fare di più per la Comunità. Come ho trattato mia nonna, così voglio trattare i miei clienti. A volte vogliono solo chiacchierare, essere ascoltati”. Domenic è anche andato a sensibilizzare i ragazzi della Nesbitt School, proprio per trasmettere questo senso di pazienza, presenza e dimostrazione d’affetto verso i propri genitori o nonni. Quello della cura dei nostri cari alla sera della loro vita è un calvario molto doloroso. Avere difficoltà ad accudirli a casa, ma saperli in un posto dove non vogliono stare, e dove forse non sono trattati sempre bene, è una spina nel cuore. Sapere di poter contare su un servizio concepito con questa compassione potrebbe essere un sollievo per molti. https://heart2faith.com/